Colombia: SIC impone multas a operadores de internet; empresas responden

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia impuso sanciones por un valor superior a los 6,600 millones de pesos (USD$2.1 millones) a los operadores Claro, ETB, Movistar y Tigo-Une por “incumplir con el deber de información y no garantizar la idoneidad del servicio de internet banda ancha en hogares”. Los cargos se refieren a la velocidad proporcionada a los usuarios, así como falta de información al momento de la contratación.

La investigación encontró que los usuarios de estos operadores “solo disfrutaban, en algunos casos, de la mitad de la velocidad de navegación ofrecida si se conectaban a través de la red wifi”, además de recibir información incompleta respecto a la diferencia en las conexiones antes, durante, o después de la instalación.

Telefónica, ETB y TigoUne respondieron a las multas impuestas a través de comunicaciones enviadas a la SIC. TigoUne aseguró que “la Compañía presentará un recurso de reposición y apelación contra la sanción impuesta, toda vez que no está de acuerdo con la misma”. Telefónica aseguró que no ha sido aún notificada de la sanción, pero que no obstante se interpondrán los recursos correspondientes. Por su parte Claro, acreedora de la multa más grande, ha dicho que no se pronunciará sobre el tema.

Fuente: America Retail & El Tiempo

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